VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Postup při reklamacích bývá nejčastější otázkou

Moravskoslezský kraj - Reklamace spotřebitelů na různé druhy zboží patří stále mezi nejčastější problémy, se kterými se lidé v Moravskoslezském kraji obracejí na Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).

8.2.2009
SDÍLEJ:

Marcela Reichelová (vlevo) ve spotřebitelské poradně.Foto: DENÍK/Adolf Horsinka

„Často se ptají, jak je možné, že jim prodejci nechtějí uznat právo odstoupit od smlouvy při třetí stejné vadě výrobku. Hodně dotazů směřuje i k odmítnutí spotřebitele, který požaduje výměnu výrobku v prvních šesti měsících záruční doby nebo zamítnutí reklamace bez oprávněného důvodu,“ upřesnila koordinátorka SOS v Ostravě Marcela Reichelová.

Podle ní jsou spotřebitelé nejčastěji nespokojeni s výrobky pro domácnost a hobby, obuví a elektronikou. „Lidé také hodně reklamují oděvy, auto-moto, kočárky a mobilní telefony. Jde většinou o technické výrobky, které nás dnes a denně obklopují a jejichž kvalita je mnohdy pochybná,“ upřesnila.

V oblasti služeb podle ní patří v našem kraji pomyslné prvenství v žebříčku nespokojenosti spotřebitelů finančním a telekomunikační službám. „Od dubna loňského roku začal v naší republice fungovat systém mimosoudního řešení sporů. Ne všichni spotřebitelé však o něm vědí. Jde o systém, který v prvních fázích zdarma a za poměrně krátkou dobu umožňuje vyřešit spotřebitelský problém. Lidem v naší poradně často vysvětlujeme, jak a zda lze tento institut využít při řešení jejich sporu. Systém je určitě velkým krokem vpřed, na mimosoudním řešení se ale musejí shodnout obě strany sporu,“ doplnila Reichelová.

Autor: Břetislav Lapisz

8.2.2009 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

CYKLISTA novojičínské stáje Team Forman Cinelli Jakub Bittner při vítězném dojezdu v nedávné Grand Prix Forman. 

Jakub Bittner je u Formanu spokojený

Muzeum a pamětní síň Sigmunda Freuda v Příboře.

Senioři mohou trávit podzim v Příboře v muzejní škole

Extraligovou Kopřivnici čeká Valašský pohár

Extraligové házenkáře Kopřivnice, kteří jsou v plné přípravě na blížící se sezonu tuzemské nejvyšší soutěže, kterou odstartují 9. září na palubovce Nového Veselí, čeká tento pátek a sobotu turnaj na Valašsku, který pořádá celek HC Robe Zubří. 

Spadla klec. Policisté dopadli sériového zloděje jízdních kol

Novojičínsko - Pět bicyklů v rozmezí ani ne tří měsíců. Taková je bilance čtyřiadvacetiletého zloděje kol ze Zubří na Vsetínsku, který se opakovaně dopouštěl krádeží v Kopřivnici a ve Frenštátě pod Radhoštěm. Jeho řádění však před pár dny zatnuli tipec kopřivničtí policisté.

Okolí rybníků provoní o víkendu rybí speciality

Jubilejní čtyřicáté Bítovské rybí hody přinesou o nadcházející sobotě 19. srpna voňavé rybí speciality, hudbu i zábavu pro děti.

Kam za zážitky nejen o víkendu? Inspirujte se na novém webu Tipy Deníku

Chcete mít přehled o kulturních, sportovních a dalších akcích ve všech regionech? Pak navštivte naši stránku www.tipydeniku.cz, kde najdete fůru inspirace co podniknout nejen o víkendu.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení