Podle kanceláře veřejného ochránce práv ale mají lidé na své straně zákony, které by je měly chránit. „Když majitel domu svým nájemníkům přestane topit, odpojí jim elektřinu nebo vodu, poruší tím pokojný stav, jehož ochranou jsou pověřeny obecní úřady. Ty mají povinnost poskytnout stěžovatelům ochranu a zahájit správní řízení, ukončené vydáním správního rozhodnutí a uložením povinnosti majiteli obnovit předešlý stav,“ radí ohroženým nájemníkům ombudsman.

Ten si je vědom, že správní rozhodnutí nařizující obnovení dodávek vody, elektřiny nebo tepla jsou v praxi s obtížemi vykonatelná, ale domnívá se, že je úkolem samosprávních i státních institucí o prosazení práva usilovat. „Poškození nájemníci by se ale v každém případě měli obrátit i na soud s žádostí o vydání předběžného opatření o obnovení dodávek vody, elektřiny nebo tepla. Zahájení soudního řízení není důvodem k zastavení správního řízení na obecním úřadě,“ upozornil veřejný ochránce práv s tím, že vydá-li soud předběžné opatření a vlastník domu je nerespektuje, soud na žádost poškozeného přistoupí k výkonu rozhodnutí, tedy k exekučnímu obnovení dodávek.