VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Radnice se zkvalitňuje

Frenštát pod Radhoštěm – Efektivnost a transparentnost veřejné správy jsou hlavními cíly Mětského úřadu ve Frenštátě pod Radhoštěm pro nastávající měsíce.

17.8.2010
SDÍLEJ:

Radnice ve Frenštátě pod Radhoštěm.Foto: Deník/Ivan Pavelek

Městu Frenštát pod Radhoštěm se podařilo získat dotaci na realizaci projektu Hospodárný, kvalitní a občanům blízký úřad Frenštát pod Radhoštěm. „Projekt je zaměřen na aplikaci moderních metod zvyšování výkonnosti, efektivity a transparentnosti územní veřejné správy a veřejných služeb včetně zavedení sledování výkonnosti, a to konkrétně na Městském úřadu ve Frenštátě pod Radhoštěm,“ nastínil tajemník frenštátského městského úřadu Petr Kubenka a doplnil, že projekt je financován z Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR.

Podle tajemníka byl projekt vyvolán přirozenou potřebou veřejných služeb, které nepodléhají konkurenčnímu tlaku trhu. „Tlak trhu je základním motorem rozvoje v globalizovaném světě. Firma, která neinovuje, není zákaznicky vstřícná a není hospodárná, s nejvyšší pravděpodobností na trhu nepřežije. U městského úřadu něco takového nehrozí. Na náměstí nemáme dva úřady, které mezi sebou soutěží o přízeň zákazníků cenou, kvalitou a vstřícností. Tento přirozený motor ve veřejné zprávě chybí. Proto vznikl tento projekt,“ vysvětlil Kubenka.
Radnice pro zjednodušenou představu projekt přirovnává k promyšleně fungujícímu stroji, jakým je například letadlo. „Takzavaná motorová část část projektu zajistí, že se úřad, jako organizace poskytující řadu služeb, posune skokově nahoru v efektivitě a kvalitě. Druhá část projektu, kterou jsou pomyslná křídla, zajistí, že navržené změny budou realizovány, na změnách se budou aktivně podílet všichni zaměstnanci a bude nastartován dlouhodobý kontinuální rozvoj organizace,“ dodal Kubenka.

Mezi hlavní úkoly první části projetu patří například: průzkum spokojenosti klientů a zaměstnanců, identifikace procesů, jejich změření - čas, důležitost, zastupitelnost a identifikace potenciálu zlepšení, analýza vykonávaných činností či analýza kontaktu s občanem, tedy čas věnovaný občanům, fronty, návštěvní špičky, a podobně. K tomu náleží také a analýza úřední doby

Druhá část projektu se zaměřuje hlavně na výběr prioritních procesů z pohledu zákazníka , workshopy - návrhy opatření vedoucí ke zlepšení průběhu procesů či tréning komunikačních a manžerských dovedností. „Realizace začala počátkem června, její dokončení je plánovano na konec letošního roku,“ uzavřel Kubenka.

Autor: Ivan Pavelek

17.8.2010 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Sečení borůvčí ve Velkém Kotli a na Petrových kamenech v Jeseníkách
8

Borůvky u Pradědu mizí pod křovinořezy

Nehoda na dálnici.

Tragická nehoda uzavřela v pátek dálnici na Novojičínsku

Senioři vyrazí na výlet do spřáteleného města na Slovensku

Poznávacího zájezdu do budoucího partnerského města Bánovce nad Bebravou se mohou kopřivničtí senioři zúčastnit v rámci programu Aktivní senior 2017.

AKTUALIZOVÁNO

Komplikace pro všechny! O víkendu se uzavře klimkovický tunel

 Dálniční tunel v Klimkovicích o víkendu projde každoroční plánovanou odstávkou. Ta ale bude oproti původnímu harmonogramu o čtyři hodiny kratší.

Ženě se nezdálo chování mladíků. Jeden byl v cizím voze

Ve středu v časných ranních hodinách přijali strážníci v Novém Jičíně oznámení od občanky, že v ulici Poděbradově se vyskytují dva muži, kteří se podezřele pohybují kolem jednoho ze zaparkovaných vozidel.

Novojičínsko: Školní pomůcky vystřídalo zednické náčiní

Miliony korun radnice a obce na Novojičínsku investují během léta do oprav školních zařízení.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení