VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Kdy zboží vrátit můžeme, a kdy záleží na prodejci?

Paní Eva si koupila v obchodě s galanterií kabelku v barvě, která se jí hodila k botám. Až doma zjistila, že kabelka je v trochu jiném odstínu červené a s botami neladí. A rozhodla se ji vrátit.

12.7.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

Byla přesvědčena, že do 14 dnů od převzetí zboží má právo od smlouvy odstoupit. Když se žena o den později v prodejně dožadovala vrácení peněz, její žádost odmítli. Proto se obrátila na obránce spotřebitelů. Ti jí sdělili, že v zákoně nenajde žádnou oporu pro svůj požadavek na vrácení zboží, a nemůže tak ani žádat vrácení peněz.

„Při nákupu v kamenných obchodech totiž platí odlišná pravidla než u nákupu na dálku (například na internetu nebo v e-shopech). Zatímco při nákupu na dálku až na jisté výjimky (jako například u zboží upraveného podle přání kupujícího, nákupu knih, CD apod.) má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží, u nákupu v kamenné prodejně takový nárok nemá,“ vysvětlila Marcela Reichelová, předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska s tím, že při nákupu v kamenném obchodě si spotřebitelka mohla zboží vyzkoušet, prohlédnout a pak teprve zaplatit.

„Špatný výběr zákazníka nemůže být důvodem k odstoupení, tím může být pouze vada výrobku,“ upřesnila Marcela Reichelová.

Jak dodala, v některých zvláštních případech nabízí řešení občanský zákoník, v jiných musí zákazník spoléhat na dobrou vůli obchodníka. S ní se setkal pan Štěpán z Ostravy, který v minulých dnech strávil dovolenou na Slovensku.

„Chtěli jsme se synem projít hřebenovku v Nízkých Tatrách, spacáky jsme měli, ale stan jsme zapomněli doma. Koupili jsme nový, ten jsme ale nakonec ani nevytáhli z obalu. Při zpáteční cestě jsme se vydali do obchodu a pokusili stan vrátit. V obchodě byli vstřícní, kývli na náš požadavek. Museli jsme si ale koupit jiné zboží minimálně v ceně, kterou jsme zaplatili za stan,“ přidává svou čerstvou zkušenost pan Štěpán.

Existují i kamenné obchody, ve kterých zákazníkům vyjdou vstříc a nabízí jim různě dlouhou lhůtu na rozmyšlení na výměnu zboží v případě špatného výběru nebo při zakoupení dárku pro někoho jiného. O tom je spotřebitel většinou informován dopředu na dokladu o zaplacení, popřípadě informací na prodejně, jelikož se jedná o službu nad rámec zákona.

„Prodávající si pro tyto případy může stanovit vlastní podmínky pro vrácení, nebo může i místo vrácení peněz nabídnout výměnu za jiné zboží, či vrátit částku v podobě voucheru na další nákup. Opravdu ale záleží na dobré vůli obchodníka,“ upozornila Marcela Reichelová.

Autor: Břetislav Lapisz

12.7.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Manipulační dělníci ve výrobě 17 000 Kč Manipulační dělníci ve výrobě Operátoři výroby + kontroloři dílů. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč. Volných pracovních míst: 5. Poznámka: Z:24.9.2018.A:8.11.2018. Místo výkonu práce Bílovec.Vhodné i pro osoby se zdravotním postižením s maximálně 2. stupněm invalidity. Náplň práce: Jedná se o jednoduchou práci operátora výroby při navěšování dílů na výrobní linku. Součástí pracovníka může být i vstupní a výstupní kontrola povrchově upravených dílců. Nabízíme: Práci na HPP s možnosti dalšího profesního vzdělávání, profesní i osobní růst v návaznosti na schopnosti zaměstnance, mzdové ohodnocení dle dohody, 5 týdnu dovolené, příspěvek na stravování. Náborový příspěvek 5.000,- Kč po 3 měsících odpracované pracovní doby. Osobní kontakt na výše uvedené adrese v úterý a čtvrtek v čase 8:00 - 10:00 hodin. Telefonický kontakt od pondělí do pátku v čase 8:00 - 14:00 hodin.. Pracoviště: Massag, a.s., Opavská, č.p. 272, 743 01 Bílovec 1. Informace: Petr Jaroš, +420 602 524 333. Služby - Služby Uklízeč, uklízečka 6 460 Kč Uklízeči a pomocníci v hotelích, administrativních, průmyslových a jiných objektech Uklízeč/ka. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 6460 kč, mzda max. 7875 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: z: 8.11.2018 Pracovní úvazek 4,5 hodiny denně. Běžné provádění úklidových prací včetně mytí oken. Pracovní doba v odpoledních hodinách, tuto je možno dohodnout., Nabízíme: 5 dnů dovolené navíc (celkem 25), indispoziční volno 5 dnů, příspěvky na rekreaci, příspěvky na dětskou rekreaci, penzijní připojištění, další výhody FKSP., Kontakt: Jaroslav Kamas, telefonicky v době od 8:00 do 14:00 hodin na č.: 974 735 240 (při nepřítomnosti volat opakovaně), písemně na email: jaroslav.kamas@pcr.cz. Pracoviště: Krajské ředitelství policie msk - územní odbor nový jičín, Svatopluka Čecha, č.p. 1727, 741 01 Nový Jičín 1. Informace: Jaroslav Kamas, +420 974 735 240. Obchod - Obchod Prodavač, prodejce 15 000 Kč Prodavači potravinářského zboží Prodavač/ka rychlého občerstvení. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: z: 23.11.2017; a: 9.11.2018; jedná se o přípravu a prodej pokrmů (hamburgerů a ostatních surovin); požadavky: zdravotní průkaz; v případě zájmu kontaktujte p. Mikesku telefonicky nebo emailem. Pracoviště: Daniel mikeska - burger house, Františka Palackého, č.p. 1870, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm. Informace: Daniel Mikeska, +420 736 262 617. Gastronomie - Gastronomie Pomocní kuchaři 14 000 Kč Pomocní kuchaři Pomocní kuchaři. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 14000 kč, mzda max. 16000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: z: 7.11.2018 Pracovní místo vhodné i pro zaměstnaneckou kartu, Místa výkonu práce: Nový Jičín, OC Tabačka, Přemyslovců 2252/1, Přerov, OC Galerie Přerov, Čechova 929/26, Výběrové řízení proběhne v pondělí 19.11.2018 od 10:00 do 11:00 hodin na pracovišti v Novém Jičíně - OC Tabačka, Přemyslovců 2252/1, , Hledáme spolehlivého a zodpovědného pomocného kuchaře do asijského bistra. Zkušenosti s prací v kuchyni, příprava masa, zeleniny, mořských ryb, asijských omáček. Chtít naučit se nové věci, odolnost vůči stresu. Smysl pro pořádek a píle nutné!, Zaměstnanecké výhody: podnikové stravování, prélie, příspěvky na ubytování, Kontakt: telefonicky v době od 9:00 do 11:00 hodin na č.: 773 982 885, písemně na email: NGOX.APE@GMAIL.COM. Pracoviště: Golden riviera investment s.r.o. - oc tabačka, Přemyslovců, č.p. 2252, 741 01 Nový Jičín 1. Informace: PHUONG NGOC NGUYEN, +420 773 982 885.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Policistka odešla od soudu s podmíněným trestem a zákazem práce u policie.

Policistka podle soudu porušila zákon. Musí svléknout uniformu

S pracemi na zhruba tři sta metrů dlouhém úseku dálnice D47 začali v těchto dnech pracovníci stavební firmy Colas.
6

ŘSD odstartovalo provizorní opravu vlnící se dálnice, čeká se na soud o miliardy

Kapela Lucie opět na scéně

Ostrava - Kapela Lucie v úterý 13. listopadu 2018 zahájí své koncertní turné. Na osmi zastávkách zahraje nejen své největší hity, ale také skladby z nového alba EvoLucie. To vydali po 16 letech.

Internetový podvod: Dívka naposílala půl milionu "vojákovi z USA"

Lidé bděte, komunikace na internetu je stále plná i nejrůznějších podvodníků, kteří z důvěřivých obětí dokáží vylákat pod často až neuvěřitelnými legendami hodně vysoké částky. O více jak půl milionu korun nyní přišla pětadvacetiletá žena z Karvinska, kterou na internetu obalamutil údajný americký voják.

Socha Svobody na Moravě a taneční rekord v Brně: prohlédněte si videa víkendu

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku o víkendu 9. až 11. listopadu 2018.

Přichází čas Svatomartinských vín

Už v neděli se budou otevírat lahve s mladým vínem z jižní Moravy. „Jde o vína, svěží, lehká a ovocitá, která sice zrála zatím jen pár týdnů, ale už stačila získat svůj osobitý charakter, a proto jsou příjemně pitelná,“ říká sommeliér David Ludín z vinotéky Modré Hory.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT