Volby do sněmovny začínají za

Nahrávám odpočet ...
VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Vymění vám obchodníci nevhodný vánoční dárek?

Moravskoslezský kraj - Co dělat, když pod stromečkem najde obdarovaný tři stejné košile, malé boty či dvě úplně stejná cédéčka?

16.12.2008
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/David Taneček

„Hodně lidí se stále ještě domnívá, že při nákupu v takzvaném kamenném obchodě mají možnost zhruba do čtrnácti dnů vrátit zboží bez udání důvodu. Zákon ale obchodníkům žádnou takovou povinnost nestanovuje,“ vysvětlila koordinátorka Sdružení obrany spotřebitelů v Moravskoslezském kraji Marcela Reichelová.

Pokud zboží není vadné, nevyplývá podle ní pro prodejce povinnost zboží přijmout zpět a vrátit peníze či je vyměnit za jiné. „Takový postup je možný jen dohodou mezi prodávajícím a kupujícím. Proto jsme provedli průzkum přímo u obchodníků. Otázka byla jednoduchá: Bude vaše firma ochotna přijmout zpět dárek, který je pro spotřebitele nevhodný, a vrátit mu peníze, případně jej vyměnit za jiné zboží? A pokud ano, za jakých podmínek?“ upřesnila Reichelová.

Na otázky v namátkovém průzkumu podle ní některé malé firmy neodpověděly, naopak velké řetězce většinou reagovaly pružně. „Obecně lze z odpovědí vyčíst, že většina prodejců je ochotna za určitých podmínek zboží vyměnit. Vrácení peněz mohou lidé očekávat spíše ve velkých obchodních řetězcích. Co se týká podmínek, obchodníci většinou požadují neporušený obal, paragon a nepoužívání věci. Z logických důvodů obchodníci nepřijímají zpět spodní prádlo, potraviny, tiskoviny, CD, DVD a podobné zboží,“ upřesnila Reichelová.

Například společnosti Globus, Kaufland, IKEA, Tesco či Baťa uvedly, že jsou ochotny lidem nevhodný dárek nejen vyměnit, ale i vrátit peníze. Lhůta, ve které jsou ochotny vstřícný krok uskutečnit, je různá. Pohybuje se od třiceti dnů od nákupu až po celý rok. Vyžadují pokladní účtenku, originální a nepoškozený obal. Podmínkou je i to, že zboží nesměl zákazník používat.

„Společnost Kenvelo odpověděla, že peníze zpět nevrací, ale zboží je ochotna vyměnit. Je pochopitelné, že jednotliví prodejci mají odlišné podmínky. Například v Kauflandu jde třeba jízdní kolo možno vrátit jen do čtrnácti dnů od nákupu,“ doplnila Reichelová.

Petr Fiedor, který výzkum prováděl, v něm bude pokračovat i po Vánocích. „Oslovím tentokrát už spotřebitele a budu se ptát, jestli se pokusili nevhodný dárek vrátit nebo vyměnit-a jak uspěli,“ dodal Fiedor.

Autor: Břetislav Lapisz

16.12.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
FOTBALISTÉ VLČOVIC se mohli poprvé v sezoně radovat z vítězství, když doma zdolali celek z popředí tabulky ze Spálova.

Souhrn I. B třídy, sk. D: V Tiché se po emotivním závěru body dělily

Prvňáčci z 1.B třídy Základní školy Komenského 68, Nový Jičín.

Představujeme prvňáčky ze Základní školy Komenského 68, Nový Jičín

Vojáci opětovali palbu. Aktivní zálohy střežily a bránily důležité objekty

/FOTOGALERIE/ Militantní skupiny vysazené v kraji s cílem škodit zajišťovali a v případě přepadení nebo léček palbou ničili záložáci spadající pod Krajské vojenské velitelství Ostrava. I to měli v náplni cvičení Safeguard 2017.

ON-LINE rozhovor s Ivo Vondrákem, hejtmanem a krajským lídrem ANO 2011

Ivo Vondrák, hejtman Moravskoslezského kraje a lídr hnutí ANO 2011 za Moravskoslezský kraj jako host on-line rozhovoru Deníku odpovídal na dotazy čtenářů.

Nový Jičín se konečně dočká nových bytů

Útlum nabídky nových bytů končí. Zkušený developer nabízí bydlení v zahradě se vzrostlými stromy.

Vedoucí Studénka v derby přejela mladé Ďábly

Kdo se mu prozatím postavil do cesty, toho nemilosrdně smetl z cesty. Studénecký vagón nadále kráčí novou sezonou krajské ligy bez jediného zaváhání, když naposledy uspěl v derby v Novém Jičíně, kde tamní B tým porazil 7:1.  

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení