„Na tísňovou linku hasičů v IBC, kterou obsluhují operátoři z Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje, zavolal ve čtvrtek okolo čtvrté hodiny ranní dispečer české přepravní firmy s prosbou o přivolání profesionální zdravotnické pomoci pro kolegu s velkými bolestmi, který čeká na vykládku kamionu na území Švýcarska,“ uvedl mluvčí moravskoslezských hasičů Petr Kůdela.

Jak dodal, Švýcarsko není zapojeno do Evropské asociace tísňových linek, proto museli ostravští operátoři zvolit jiný postup.

„Volali na několik linek na české velvyslanectví v Bernu. Protože tam nikdo nereagoval na jejich volání na běžná telefonní čísla, ostravští hasiči zapojili do spolupráce i generální ředitelství hasičského záchranného sboru v Praze,“ doplnil Kůdela s tím, že ještě předtím, než generální ředitelství vyhledalo a předalo do Ostravy další kontakty, ostravští operátoři z IBC sami objevili nonstop pohotovostní číslo na ambasádu. Nakonec se dovolali na vstřícnou pracovnici českého velvyslanectví.

„Ostravští hasiči jí vysvětlili situaci, předali kontakty na českou přepravní firmu a samozřejmě také číslo mobilního telefonu na bolestmi zkroušeného řidiče ve Švýcarsku, který údajně neuměl ani slovo německy a nebyl schopen se domluvit ani anglicky,“ řekl Kůdela. Pracovnice Velvyslanectví ČR v Bernu kolem šesté hodiny ranní hasičům do Ostravy zavolala, že muž je již ve švýcarské sanitce po ošetření.