A nejenom to. Narůstá i agresivita telefonních operátorů, a to hlavně na seniory, kteří ve spěchu ani netuší, kdo jim volá a že s ním nevědomky uzavírají ústní (telefonickou) smlouvu.

Hlavně kvůli rostoucímu počtu tzv. energetických šmejdů, kteří lidem nutí nevýhodné smlouvy na energie, přitvrdí i stát.

Dodatečný souhlas

Změny dodavatelů jsou v kurzu. Na co si dát pozor?Ministryně průmyslu a obchodu Marta Nováková (za ANO) hodlá představit v zákonné podobě nový Spotřebitelský kodex.

V něm by, kromě již oznámeného omezení podomního prodeje energií, zavedla také výrazné zpřísnění prodeje jakéhokoliv zboží a služeb přes telefon.

„V praxi by mělo jít o to, aby smlouva na základě nabídky po telefonu platila teprve poté, co ji spotřebitel podepíše,“ potvrdila Deníku ministryně Nováková.

Za fyzický „podpis“ se přitom nepovažuje jen stvrzení smlouvy tužkou na papír, ale jakýkoliv pevný nosič, třeba i odpověď mailem či datovou schránkou.

Zcela zakázat prodej přes telefon nelze. „Odporovalo by to evropskému právu,“ vysvětluje ministryně, která by nová pravidla ráda uvedla v praxi v příštím roce. Stejně tak by chtěla dát jasnější pravidla pro podomní prodej. Některá města obcházení domů zcela zakázala. Tam, kde taková restrikce neplatí, by však ministerstvo rádo použilo podobný model jako u telefonu. Tedy smlouva by neplatila hned, až dodatečně. Třeba posláním poštou. „Aby si lidé mohli vše v klidu a pečlivě prostudovat a pak se teprve rozhodnout, zda smlouvu uzavřou, či nikoliv,“ popisuje Nováková.

„Je to právě podomní prodej, při němž neféroví obchodníci často zneužívají důvěřivosti nejzranitelnějších obyvatel, tedy seniorů,“ podotýká ministryně.

Zaplať hned

Energetický regulační úřad (ERÚ) a Česká obchodní inspekce  (ČOI) v minulých dnech upozornily na to, že nově začali lidem vyhrožovat exekucí nikoliv tzv. šmejdi, ale takzvané inkasní agentury, kterým šmejdi „svěřují“ vymáhání domnělých pohledávek.

Typicky v situaci, kdy zákazníci „skočí“ na trik s úspornými LED žárovkami zdarma. „Máte 48 hodin na zaplacení dluhu ve výši 2 900 Kč a zaslání dokladu o úhradě, vystavujete se riziku vydání platebního rozkazu a následné exekuci.“ Tak zní výhružné SMS nebo dopisy zasílané (převážně starším) lidem. Snaží se vzbudit dojem, že pohledávku začnou vymáhat okamžitě po uplynutí 48 hodin formou exekuce. „Takový postup je však v praxi nereálný,“ uklidňuje Vladimír Outrata, člen rady ERÚ.

„Vedení exekučního řízení je možné na základě pověření soudu, který zkoumá, zda věřiteli plyne právo na úhradu určité částky z exekučního titulu,“ vysvětluje Vladimír Plášil, prezident Exekutorské komory ČR.

Podle Outraty si teď ERÚ od dodavatelů energií vyžádal několik tisíc smluv na LED žárovky. Úřad zjišťuje případnou míru provinění firem.