Kopřivnice je považována za průkopníka v procesním řízení a hledání vzájemných vazeb mezi různými metodami kvality.

Výsledkem několikaleté práce je například vloni spuštěný webový portál „Potřebuji vyřídit", který občanům pomáhá při řešení životních situací a umožňuje jim podávat připomínky k strategickému plánu, to vše na jednom místě.

„Víc než poskytnutí jednoduchého vodítka pro vyřizování na úřadech jsme z pozice města udělat nemohli, neboť to vyžaduje změny legislativy. A právě ty by mohla v budoucnu přinést spolupráce s ministerstvem vnitra," přiblížil kopřivnický kvalitář Aleš Dresler.