Ocenění město získala na základě hodnocení závěrečné zprávy k zavádění metody kvality - modelu CAF (Common Assessment Framework) do podmínek městského úřadu. Starosta Studénky cenu převzal sdalšími pětadvaceti zástupci měst, státních úřadů a organizací na 4. Národní konferenci kvality ve veřejné správě v Karlových Varech.

„V loňském roce jsem aplikovali ve svých podmínkách jednu z metod řízení kvality, a to metodu CAF. Jejím cílem bylo zvýšit výkonnost, efektivitu a účinnost úřadu,“ poukázal tajemník radnice ve Studénce Jiří Moskala stím, že městský úřad je v podstatě dodavatel služeb. „Zákazníci očekávají, že jejich žádost nebo potřeba bude vyřízena rychle, bez nedostatků a v požadované kvalitě. Občan pak očekává to, že bude docházet stále ke zvyšování kvality výkonu státní správy i samosprávy. Proto je pro úřad tak důležité, aby znal míru spokojenosti občanů s poskytovanými službami. A proto je nutno míru spokojenosti měřit,“ vysvětlil Moskala, který upozornil na to, že nejčastěji dostávají obdobná ocenění takzvaná trojková města. „My jsme jen dvojková obec, což je určitě úspěch,“ zhodnotil tajemník.