VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Štědrý den: operátoři očekávají další SMS šílenství

Region - Vánoce jsou na spadnutí a mobilní operátoři mohou chystat na další žně. Štědrý den a později i Silvestr jsou dva svátky, kdy Češi rozešlou nejvíce SMS zpráv v roce.

24.12.2008
SDÍLEJ:

Mobilní telefon. Ilustrační obrázek.Foto: DENÍK/ Martin Divíšek

Podle nedávného průzkumu společnosti TNS AISA pětadevadesát procent Čechů při svých vánočních blahopřáních preferuje krátké textové či multimediální zprávy. A nezůstává jen u pár vzkazů, každý jich na Vánoce odešle okolo osmadvaceti.

„Samozřejmě, že dávám přednost SMS zprávám, už jenom kvůli ceně poštovních známek. Známka na pohled stojí desetikorunu, a když bych měla obeslat všechny své známé, asi by mi nezbylo na dárky,“ říká s úsměvem Marie.

Nejrušnější bývá dopoledne

Zatímco pošťáci pomalu přicházejí o práci, ruce si mohou mnout mobilní operátoři. Například vloni se jim na Štědrý den podařilo doručit rekordních sedmdesát milionů zpráv.

Nejrušnějším momentem obvykle bývá dopoledne. Například mezi jedenáctou a dvanáctou jen Telefónika O2 doručila 2,4 milionu SMS. Přibližně ve stejnou dobu konkurenční společnost T-Mobile zaznamenala okolo 2,8 milionu „esemesek“ a 1,2 milionu hovorů.

„Na Štědrý den 2007 poslali naši zákazníci rekordních 17 milionů SMS, což bylo zhruba o 9 procent více než v roce 2006,“ říká pro změnu mluvčí společnosti Vodafone Lukáš Kropík. „Očekáváme, že počet odeslaných SMS letos poroste zhruba stejným tempem jako loni,“ dodává.
Pokud by se takto zachovali klienti všech operátorů, nový štědrovečerní rekord by se přehoupl přes dvaasedmdesátimilionovou hranici.
Přehnaná očekávání ale mírní třeba mluvčí společnosti T-Mobile Martina Kemrová, která nečeká žádné obří nárůsty.

„Letos to nebude až zase tak dramatické, počet zákazníků se výrazněji nemění. Myslím, že proto nebude potřeba dělat žádná zvláštní opatření týkající se mobilní sítě,“ uvedla. Naposledy se podle ní nemohli lidé dovolat na Silvestra před čtyřmi lety, kdy přetížená síť vypověděla službu asi na deset minut.

Napilno mají i v call-centrech

Horké chvilky kromě operátorů zažívají i pracovníci call-center. Tentokrát ovšem nejde o blahopřání, ale o dotazy týkající se nákupu dárků či služeb. „Zákazníci volají hlavně kvůli předvánočním akcím a naše kapacity jsou plně vytíženy. Od září zaznamenáváme dramatický nárůst hovorů zhruba o 50 procent a v některých dnech i dvojnásobek,“ potvrdila například výkonná ředitelka péče o zákazníka a prodej Stanislava Fletcher ze společnosti Telefónica O2.

Ne všichni volající jsou ovšem s call-centry spokojení. Podle průzkumu společnosti Genesys zákazníky nejvíce frustruje dlouhé čekání na spojení a příliš složité vymačkávání číselných kombinací u automatických systémů volby.

Autor: Vojtěch Janda

24.12.2008 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Deník - Naši prvňáci

Tento týden představíme školáky ze ZŠ Komenského 68, Nový Jičín

KOPŘIVNIČTÍ HÁZENKÁŘI potvrdili roli favorita a mohou se těšit na osmifinálový los. 

Extraligová Kopřivnice splnila povinnost

Nový Jičín zřídí senior a baby taxi

Zajišťovat dotovanou dopravu budou technické služby dvěma elektromobily. Jedna jízda bude klienta stát 20 korun.

Komentář šéfredaktora Deníku: Kdo zastaví ANO?

S jídlem roste chuť! Loni ovládli hejtmanství, letos dolní komoru Parlamentu ČR a v příštím roce může bez větších problémů hnutí ANO zaútočit i na třetí triumf v komunálních volbách. A to i v Moravskoslezském kraji, který býval dlouhou dobu baštou ČSSD.

DOTYK.CZ

Internet se baví: Babiš líbá a Benda je stejnou jistotou jako smrt a daně

/ GALERIE, VIDEO / Tvůrci internetových memů nespí a povolební situaci v Česku pochopitelně nenechali bez povšimnutí. Pozornost si získaly zejména čtyři momenty: vděk Andreje Babiše vyjádřený tvůrci jeho kampaně Marku Prchalovi, prohra Matěje Stropnického v čele Zelených, poměrně vysoký zisk SPD Tomia Okamury - a "nesmrtelný" poslanec Marek Benda.

Vaše miminka - noví občánci našeho okresu

Také tento týden díky vstřícnosti nemocnic v Novém Jičíně a ve Frýdku-Místku se souhlasem jejich rodičů vám přinášíme fotografie nově narozených občánků v našem okrese.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT